2021年5月27日下午，陕西省委教育工委、省教育厅召开全省教育系统信访工作视频会议，深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要指示，以及党中央、国务院和省委、省政府有关要求，交流信访工作经验，安排部署下一阶段重点工作。省委教育工委委员、省教育厅副厅长王海波出席会议并讲话。会议由省委教育工委、省教育厅二级巡视员罗侃淳主持。

      会议传达学习了习近平总书记对信访工作的重要指示和李克强总理的批示，传达了陕西省委书记刘国中、省长赵一德对信访工作的具体要求，传达了省信访工作联席会议第一次全体会议精神。会议指出，习近平总书记、李克强总理的重要指示批示，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对信访工作的高度重视、对群众诉求的高度关注、对信访干部的亲切关怀，为做好“十四五”开局之年信访工作、更好地服务党和国家工作大局提供了根本遵循、指明了前进方向。会议强调，要把学习贯彻习近平总书记重要指示精神作为政治任务，坚守人民情怀，坚持底线思维，统筹推进教育改革发展和信访工作，确保党中央、国务院和省委、省政府关于信访工作的决策部署落实到位。

      会议强调，要充分认识做好信访工作的重要意义，准确把握教育系统信访工作的形势和风险。全力做好信访安全保障各项工作，要加强组织领导，各市、县（区）教育局和高校主要领导要切实担负起第一责任人的责任，分管领导要落实信访工作责任制和“一岗双责”；要推动积案化解，对重复信访事项严格按照“三到位一处理”要求，做到事心双解、案结事了；要防微杜渐，规范办理群众初次信访事项，加强重点领域信访形势分析研判，确保实现“三个不发生”；要解决突出问题，紧盯热点、难点问题，紧盯入园难、入园贵、大班额、择校热、就业难等人民群众关心的重点和热点问题，积极作为、逐项推动，从根本上减少信访问题发生；要抓好重点工作，加强值班值守，及时报送信息，畅通应急联络，做好中考高考咨询、投诉等工作，抓好对师生的服务管理工作。

      省委教育工委、省教育厅相关部（处）室和直属单位负责人在主会场参加会议，各市、县（区）教育局、高等学校、厅属中职学校的分管领导和办公室、相关职能部门负责人在分会场参加会议。